Informativa sulle spedizioni
POLITICA DI SPEDIZIONE
La presente Politica di spedizione si applica agli ordini effettuati sul sito UOMONUOVO.
1. ZONE DI CONSEGNA
UOMONUOVO effettua consegne in Italia agli indirizzi disponibili durante la procedura di acquisto.
Alcune zone o località difficilmente raggiungibili potrebbero richiedere tempi di consegna più lunghi.
Qualora non fosse possibile consegnare un ordine all’indirizzo indicato, il cliente sarà informato e l’ordine potrà essere annullato e rimborsato.
2. ELABORAZIONE DEGLI ORDINI
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceverà un’e-mail riepilogativa all’indirizzo indicato durante l’acquisto.
Quando l’ordine viene affidato al corriere, il cliente riceverà una conferma di spedizione contenente, quando disponibile, il numero o il link per il tracciamento.
Durante periodi promozionali, festività o in caso di elevato volume di ordini, l’elaborazione potrebbe richiedere più tempo.
3. TEMPI DI CONSEGNA
La consegna è generalmente prevista entro 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine.
I giorni lavorativi non comprendono sabato, domenica e giorni festivi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, del corriere o di circostanze eccezionali indipendenti dalla nostra volontà.
Salvo diversa indicazione, l’ordine sarà comunque consegnato entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
4. SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione applicabili sono indicate chiaramente durante il checkout, prima della conferma e del pagamento dell’ordine.
Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno applicate automaticamente quando le relative condizioni risultano soddisfatte.
Non verranno addebitati costi di spedizione non comunicati prima della conclusione dell’ordine.
5. TRACCIAMENTO DELL’ORDINE
Quando il servizio di tracciamento è disponibile, il cliente riceverà un’e-mail contenente le informazioni necessarie per seguire la spedizione.
Le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere fino a 48 ore per essere aggiornate dal corriere.
Se il tracciamento non viene aggiornato per diversi giorni, il cliente può contattarci all’indirizzo:
uomonuovo.contact@gmail.com
6. INDIRIZZO DI CONSEGNA
Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza dell’indirizzo fornito al momento dell’ordine.
Invitiamo il cliente a verificare attentamente:
– nome e cognome;
– via e numero civico;
– codice postale;
– città e provincia;
– eventuali informazioni aggiuntive utili alla consegna;
– numero di telefono, quando richiesto.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo quanto possibile per correggere l’indirizzo.
Dopo la spedizione, non possiamo garantire che il corriere accetti una modifica dell’indirizzo di consegna.
Eventuali costi derivanti da un indirizzo errato, incompleto o non aggiornato potranno essere addebitati al cliente, quando consentito dalla legge.
7. CONSEGNA NON RIUSCITA
In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo, lasciare indicazioni per il ritiro oppure depositare il pacco presso un punto di ritiro.
Il cliente è invitato a consultare regolarmente il tracciamento della spedizione.
Se il pacco viene restituito a UOMONUOVO a causa di:
– indirizzo errato o incompleto;
– mancato ritiro;
– rifiuto ingiustificato della consegna;
– impossibilità di contattare il destinatario;
contatteremo il cliente per concordare una nuova spedizione o il rimborso dell’ordine.
Gli eventuali costi aggiuntivi di una nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente, salvo quando la mancata consegna sia imputabile a UOMONUOVO o al corriere.
8. PACCO DANNEGGIATO
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne del pacco.
Se il pacco appare visibilmente danneggiato, aperto o manomesso, consigliamo di:
– segnalarlo immediatamente al corriere;
– accettare il pacco con riserva, quando possibile;
– fotografare l’imballaggio prima dell’apertura.
In caso di prodotto danneggiato, incompleto o non conforme, il cliente deve contattarci il prima possibile indicando:
– numero dell’ordine;
– descrizione del problema;
– fotografie o video del pacco e del prodotto.
La segnalazione deve essere inviata a:
uomonuovo.contact@gmail.com
9. PACCO NON RICEVUTO
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma il cliente non lo ha ricevuto, consigliamo di verificare:
– presso i familiari o le persone presenti all’indirizzo;
– presso i vicini;
– nelle aree sicure eventualmente utilizzate dal corriere;
– presso il punto di ritiro indicato nel tracciamento.
Se il pacco non viene ritrovato, il cliente deve contattarci affinché possiamo avviare una verifica con il corriere.
Non chiediamo al cliente di risolvere autonomamente una perdita imputabile al trasporto.
10. RITARDI NELLA CONSEGNA
In caso di ritardo significativo, invitiamo il cliente a contattarci all’indirizzo:
uomonuovo.contact@gmail.com
Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere e forniremo le informazioni disponibili.
Qualora l’ordine non venga consegnato entro il termine concordato o entro il termine previsto dalla normativa applicabile, il cliente potrà richiedere la consegna entro un termine supplementare adeguato.
Se la consegna non avviene neppure entro tale termine, il cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente.
11. MODIFICHE O ANNULLAMENTO DELL’ORDINE
Per richiedere una modifica o l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattarci il prima possibile.
Non possiamo garantire la modifica o l’annullamento dopo l’avvio della preparazione o della spedizione.
Una volta spedito l’ordine, il cliente potrà eventualmente esercitare il diritto di recesso secondo quanto indicato nella Politica di reso e rimborso.
12. CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna, è possibile contattarci a:
UOMONUOVO
E-mail: uomonuovo.contact@gmail.com